Preguntas y respuestas
En resumen
Loosn es software autodirigido de disputas de crédito para Estados Unidos. Su IA lee tu reporte de crédito, marca lo que puede ser inexacto bajo la Fair Credit Reporting Act y redacta cartas de disputa citando la sección correspondiente. Vos revisás y aprobás cada carta y figurás como remitente en cada sobre. Cualquier persona puede disputar información inexacta directamente con los burós, sin costo.
Todo lo de abajo está respondido completo en esta página, para que una respuesta leída sola siga cargando sus salvedades. No se promete ningún resultado, la información negativa exacta puede permanecer legalmente en un reporte de crédito, y solo el buró o el furnisher pueden cambiar lo que aparece en el tuyo. Esto es información general sobre el sistema de reportes de crédito, no asesoría legal.
Las seis que más nos preguntan
- ¿Loosn es una organización de reparación de crédito?
- Loosn está construido como software autodirigido. Proveemos análisis con IA, plantillas de cartas, y un servicio opcional de envío (vía Lob.com en Pro+Auto-Send). Tú revisas y apruebas cada disputa, y tú eres el remitente en cada carta — cada sobre sale a tu nombre y desde tu dirección. Cuando usas Auto-Send, Lob es un proveedor de impresión y despacho que imprime y envía esa carta por instrucción tuya, después de que apruebas ese envío específico; Loosn no negocia, ni discute, ni se comunica con un buró o acreedor en tu nombre, ni les responde por ti. Siempre puedes disputar información inexacta directamente con los burós, sin costo.
- ¿Qué pasa si un ítem no se elimina?
- Nadie puede garantizar una remoción — el resultado depende de tu archivo específico y de lo que el buró y el furnisher puedan verificar. Bajo la FCRA, los burós deben investigar tu disputa, y si un ítem es verificado, Loosn te ayuda a preparar la próxima ronda (escalación, validación de deuda, o cartas goodwill). Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras.
- ¿Cuánto tarda el proceso de disputa?
- La FCRA le da a los burós 30 días para responder, extensibles a 45 si presentas documentación adicional durante la investigación. Cuántas rondas lleva un archivo varía caso por caso, y es normal tener varias rondas (escalación, validación de deuda, goodwill) — Loosn redacta cada una para que tú la revises y la envíes.
- ¿Mi SSN está seguro?
- Tu SSN se encripta con AES-256-GCM en el momento que lo ingresas. Nunca lo registramos, nunca lo mandamos por email, nunca lo mostramos después de cargarlo. Guardado solo como ciphertext.
- ¿Esto va a dañar mi crédito?
- Presentar una disputa no baja tu score directamente. Si el buró verifica el ítem, queda en tu archivo; si lo eliminan, tu reporte lo refleja. Los cambios en tu reporte pueden afectar tu score en cualquier dirección según tu archivo completo — Loosn te muestra el razonamiento de la IA en cada ítem para que decidas qué disputar.
- ¿Puedo cancelar?
- Sí — cuando quieras, desde tu configuración de facturación. Sin compromiso de largo plazo.
El proceso de disputa y la ley
- ¿Qué es la Sección 611 de la FCRA?
- La Sección 611 de la Fair Credit Reporting Act — 15 U.S.C. § 1681i — es la disposición que crea el proceso de disputa. Cuando le decís a un buró que la información de tu archivo es inexacta o incompleta, la Sección 611 lo obliga a hacer una reinvestigación razonable, a reenviar la información relevante al furnisher que reportó el ítem, y a completar la investigación dentro de los 30 días de recibida tu disputa.
- ¿Cuánto tiempo tiene un buró para responder una disputa?
- 30 días desde la recepción de la disputa, bajo la Sección 611 de la FCRA. El plazo se extiende a 45 días si aportás información relevante adicional durante el período de investigación. El buró además tiene que mandarte aviso escrito del resultado dentro de los cinco días hábiles de completada la investigación.
- ¿Qué pasa si el buró no puede verificar un ítem?
- Bajo la Sección 611 de la FCRA, la información que no se puede verificar — o que resulta inexacta o incompleta — debe ser eliminada o modificada. Verificar significa que el furnisher confirmó el dato cuando el buró le reenvió la disputa, así que un resultado 'verificado' significa que el furnisher respaldó lo que reportó, no que un tribunal lo haya examinado.
- ¿Puedo disputar un ítem que es exacto?
- Podés presentar una disputa sobre cualquier cosa que creas inexacta o incompleta, pero la información negativa exacta puede permanecer legalmente en tu reporte de crédito. Una disputa le pide al buró que verifique campos reportados concretos; no es una vía para sacar un ítem cuyo reporte es correcto. Quien diga lo contrario está describiendo un resultado que nadie controla.
- ¿Qué es un furnisher y puedo disputar directo con uno?
- Un furnisher es la empresa que reportó la información al buró — el prestamista, el emisor de la tarjeta, la agencia de cobro. La Sección 623(a)(8) de la FCRA — 15 U.S.C. § 1681s-2 — crea un deber del furnisher de investigar una disputa que recibe directamente de un consumidor. Esa vía importa cuando el hecho disputado es uno que solo tiene el furnisher, como si un saldo fue pagado.
- ¿Qué significa que mi disputa sea declarada frívola?
- La Sección 611(a)(3) de la FCRA permite a un buró terminar una investigación que determine razonablemente frívola o irrelevante, incluso cuando no recibió información suficiente para investigar. Si eso pasa, el buró tiene que avisarte dentro de los cinco días hábiles e identificar qué información necesita. Ese aviso es la declaración más clara que vas a tener de lo que requiere una nueva presentación.
Las cartas, y quién las manda
- ¿Qué dice realmente una carta de disputa de Loosn?
- La cuenta nombrada tal como aparece en el reporte de ese buró, el campo concreto que se disputa, lo que muestra el registro, y una cita de la sección de la FCRA que obliga al buró a investigarlo. Tu nombre y tu dirección figuran como remitente. Ves la carta completa antes de que pase nada con ella.
- ¿Quién manda las cartas?
- En Starter y Pro, vos — descargás el PDF y lo mandás por correo. En Pro + Auto-Send y Concierge, Loosn envía la carta a través de un proveedor de impresión y correo que la imprime y la despacha por tu instrucción, después de que aprobás ese envío concreto. En los dos casos vos figurás como remitente en el sobre.
- ¿Loosn habla con los burós o con mis acreedores por mí?
- No. Loosn no negocia, no discute ni se comunica con un buró de crédito o un acreedor, y no les responde por vos. La correspondencia sale a tu nombre y desde tu dirección, y las respuestas te llegan a vos. Además, podés hacer todo este proceso por tu cuenta, sin costo y sin ningún software.
- ¿Qué pasa cuando un buró responde?
- Subís la respuesta y la IA de Loosn la lee, resume lo que dijo el buró e identifica qué tipo de seguimiento corresponde — otra disputa, un pedido al furnisher, o una carta de goodwill al acreedor original. Redacta la carta siguiente para que la revises. Cuántas rondas lleva un archivo varía caso por caso.
- ¿Tengo que firmar algo?
- Tu nombre tipeado y la fecha aparecen en la carta, y podés agregar una firma dibujada. Los paquetes de Auto-Send también pueden incluir la imagen de tu identificación y un comprobante de domicilio, porque los burós suelen pedir documentación de identidad con una disputa enviada por correo. Vos aprobás cada paquete antes de que se imprima.
Planes, facturación y cancelación
- ¿Cuánto cuestan los planes?
- Starter cuesta $19 al mes e incluye el escaneo de crédito con IA y tus primeras tres cartas de disputa. Pro cuesta $49 y suma cartas ilimitadas y rondas de seguimiento automáticas. Pro + Auto-Send cuesta $79 e incluye tres cartas certificadas enviadas cada mes, con cartas adicionales a $9.99 cada una. Concierge cuesta $199 y suma un revisor humano en cada ronda.
- ¿Hay un plan gratis o una prueba gratuita?
- No. Loosn es una suscripción paga desde el primer mes y no hay nivel gratuito. Las guías de este sitio se leen gratis, te suscribas o no, y el proceso de disputa que describen es uno que podés hacer por tu cuenta, directamente con los burós, sin costo.
- ¿Puedo cancelar?
- Sí, cuando quieras, desde la configuración de facturación. No hay compromiso de permanencia ni cargo por cancelar. Cancelar detiene la facturación futura; no borra las cartas que ya generaste, que siguen disponibles para descargar hasta que borres tu cuenta.
- ¿Por qué las cartas certificadas cuestan aparte?
- Porque una carta certificada tiene un costo real de franqueo y manejo, y Loosn lo traslada en lugar de esconderlo dentro de la suscripción. Pro + Auto-Send incluye tres por mes; más allá de eso una carta cuesta $9.99, detallado en tu factura. Loosn no cobra comisión sobre el envío.